オヤモリ プライバシーポリシー

1. 事業者情報

2. 取得する個人情報の種類

2.1 契約者 (家族側) から取得する情報

2.2 対象者 (見守り対象の高齢者) から取得する情報 (要配慮個人情報を含む)

3. 個人情報の利用目的

1. 本サービス (通話中継・AI判定・家族通知・通話記録の保管) の提供
2. 詐欺の疑いがある通話の家族への即時通知
3. 令状・照会に基づく警察・司法機関への通話記録の提供 (法的義務に基づく場合のみ)
4. 本サービスの品質改善 (匿名化・統計化した上での AI モデル改善)
5. 料金請求・入金管理
6. 本サービスに関するお知らせ・キャンペーン情報の配信 (契約者が同意した範囲)
7. お問い合わせへの回答・トラブル対応
8. 不正利用の検知・防止
9. 法令に基づく開示・監督官庁への報告

4. 第三者提供・委託

4.1 第三者提供 (原則として本人同意なくして行いません)

1. 法令に基づく場合 (刑事訴訟法・警察職務執行法・電気通信事業法等)
2. 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
3. 警察・司法機関からの令状・照会に基づく提出

4.2 業務委託先 (適切な監督契約を締結)

5. 保存期間

6. 安全管理措置

6.1 組織的安全管理

• 個人情報保護管理者の設置
• 従業者への守秘義務誓約書の取得
• アクセス権限を業務上必要な最小範囲に限定

6.2 技術的安全管理

• 通信の暗号化 (TLS 1.2以上)
• 録音音声の SHA-256 ハッシュによる改竄検知
• データベースのアクセス制御 (Row Level Security)
• 認証情報のハッシュ化保存
• 不正アクセスの監視・ログ保存
• 定期的な脆弱性診断・セキュリティ監査

6.3 物理的安全管理

• データセンター (国内東京リージョン) の物理セキュリティ標準の遵守
• 録音音声・データは日本国内 (東京リージョン) から原則移転しない

7. 本人の権利 (開示・訂正・利用停止・削除)

1. 対象者本人および契約者は、当社の保有する自己の個人情報について、以下を請求できます:
   • 開示 (どの情報を保有しているか)
   • 訂正・追加・削除
   • 利用停止・消去
   • 第三者提供の停止
   • 第三者提供記録の開示
2. 請求は お問い合わせフォーム (種別: 個人情報の開示・訂正・削除請求) までメールでお願いします。本人確認 (運転免許証等の写し) を実施した上、原則2週間以内に対応します。
3. 対象者本人からの請求は、契約者を経由せず直接受け付けます。

8. Cookie・トラッキング

• ログイン維持のためのセッションクッキー (必須)
• アクセス解析用の匿名化 Cookie (個人特定情報を送信しない)
• 広告・追跡目的の第三者クッキーは使用しません

9. 未成年者の個人情報

本サービスは20歳以上の日本国内居住者を対象としており、19歳以下の方の個人情報を意図的に収集しません。誤って収集した場合、判明次第削除します。

10. 個人情報漏えい時の対応

1. 個人情報の漏えい・滅失・毀損が発生した場合、個人情報保護委員会規則で定める場合は個人情報保護委員会に速やかに報告します。
2. 本人 (要配慮個人情報を含む漏えいの場合等) には遅滞なく通知します。
3. 漏えい原因の調査・再発防止策を実施し、公表します。

11. 認定個人情報保護団体

当社は現時点で認定個人情報保護団体には所属していません。所属した場合は本ポリシー上で告知します。

12. お問い合わせ窓口

13. 本ポリシーの改定

当社は本ポリシーを法令改正・サービス変更等に応じて改定できます。改定時はウェブサイト上に掲載し、契約者へ通知します。重要な変更については、対象者への影響が大きい場合、施行の30日前までに事前通知します。